NEC - UNIVERGE® SV9100

NEC UNIVERGE® SV9100, küçükten büyüğe her ölçekte işletme için tasarlanmış, yeni nesil akıllı bir iletişim platformudur. Çalışanların farklı konumlarda olmasına rağmen ekip çalışmasını güçlendirmek, müşteri taleplerine daha hızlı cevap vermek ve karar alma süreçlerini hızlandırmak için geliştirilmiştir.

Sistem, 10 kullanıcıdan 800’ün üzerinde kullanıcıya kadar ölçeklenebilir. Hibrit yapısı sayesinde IP ve dijital telefonları destekler, Unified Communications (Tümleşik İletişim) çözümleriyle masaüstünden mobil cihazlara kadar kesintisiz entegrasyon sunar. Voicemail, IVR, ses kaydı, çağrı merkezi yönetimi, Outlook ve CRM entegrasyonu gibi özellikler de platformun parçasıdır.

Akıllı Mobilite desteği sayesinde kullanıcılar nerede olursa olsun tek numarayla erişilebilir. IP DECT, WiFi telefonlar ve mobil uygulamalarla ofis dışında da kurum içi dahili numaralar kullanılabilir. Bluetooth eşleştirme ve roaming özellikleri ile geniş alanlarda sürekli bağlantı sağlanır. Home-ofis kullanıcıları, ofisteymiş gibi tüm sistem özelliklerinden faydalanabilir.

Akıllı Çağrı Yönetimi ve Çağrı Merkezi modülleri, müşteri memnuniyetini artırmak için gelişmiş araçlar sunar. Skills-based routing, callback, ses kaydı, raporlama ve gerçek zamanlı performans ekranları sayesinde çağrı merkezleri daha verimli çalışır. Bu özellikler hem müşteri deneyimini güçlendirir hem de işletme maliyetlerini düşürür.

NEC SV9100, dayanıklı yapısı, düşük işletme maliyeti, entegre güvenlik ve kullanıcı dostu web tabanlı yönetim arayüzü ile kurumlara geleceğe dönük güvenilir bir yatırım sunar. Şirketlerin iletişim altyapılarını modernleştirirken, aynı zamanda verimliliği ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefler.