NEC UNIVERGE® SV9100

SV9100; mevcut BT ile kolay kurulum ve düşük işletim maliyetiyle entegre olur, Outlook/CRM entegrasyonları ve açık SIP yaklaşımıyla esnek bir yapı sağlar (s.3). Mobil destek Mobil Abone ile tek numara erişim, Bluetooth eşleştirme ile masa/cep arasında sürekli görüşme devri, geniş alanlar için IP DECT ve Wi-Fi çözümleri (roaming, Man-Down/SOS gibi güvenlik özellikleri) desteklenir (s.5–7). MyCalls paketi ile alarm, raporlama, ekran bildirimleri ve operatör konsolu üzerinden sürükle-bırak çağrı kontrolü ve anlık mesajlaşma kullanılabilir (s.8–9). Çağrı merkezi tarafında beceri tabanlı yönlendirme , geri arama (geri arama), multimedya kuyruğu ve duvar panoları (duvar panosu) ile servis seviyeleri iyileştirilmiştir (s.10). Masaüstünde Android tabanlı UT880 akıllı terminal ve DT serisi IP/dijital ayarlar yer alır
 

Temel özellikler 

• Ölçeklenebilirlik: 10'dan 800+ kullanıcı tarafından; çok yerleşimli yapılara uygun (s.14–15).

• UC & Entegrasyon: Outlook® ve CRM yazılımlarıyla bütünleşir; tek çatı altında ses, mesajlaşma, sesli mesaj ve çağrı kontrolü (s.3, 11).

• Mobilite: Mobil Abone (tek numara), masa-cep arası Bluetooth iletimi; IP DECT/Wi-Fi cihazları, dolaşım ve güvenlik özellikleri (Man-Down, konum) (s.5–7).

• Çağrı yönetimi (MyCalls): Alarm/kurallar, zamanlanabilir raporlar, ekran bildirimleri, operatör konsolu (varlık, sürükle-bırak), anlık mesajlaşma (s.8–9).

• Çağrı merkezi: Beceri tabanlı yönlendirme , geri arama , multimedya kuyruğu , dinamik duvar panosu (s.10).

• Ses kaydı: Durdur-başlat özelliği; Değişimlerin kanıtlanması ve eğitim amaçlı kullanımı (s.9).

• Masaüstü cihazlar:

  • UT880 : 7" dokunmatik renkli ekran, Android OS, kamera, Bluetooth, USB; UC geçişine erişim (s.11).

  • DT Serisi : DT410/430/830 IP & dijital; (opsiyon) gigabit Ethernet, aydınlatmalı ekran/tuşlar, XML açık programlama, EHS kulaklık, VoIP şifreleme, DSS konsolları (s.12–13).

• BT ve işletim sistemi: Kolay kurulum, düşük bakım; IP/dijital hibrit mimari; açık SIP ile felaket senaryolarına karşı dayanıklılığa (s.3).